Politique de Remboursement et de Retour
1. Retours et Échanges
1.1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat et de retourner les livres que vous avez achetés sur notre site web dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
1.2 Condition de retour
Pour pouvoir retourner un produit, celui-ci doit être dans son état d’origine, non ouvert et non endommagé. Les livres retournés doivent être dans un état permettant leur revente.
1.3 Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service clientèle à l’adresse contact@nsangueditions.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement les livres que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine ou un emballage approprié.
- Incluez une copie de la facture ou du bon de commande dans le colis.
- Adressez le colis à l’adresse suivante : 5 rue rosa park, 93200 Saint-Denis.
1.4 Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les livres retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de l’achat, y compris les frais de livraison standard initiaux. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire.
2. Livres Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un livre défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les quatre (14) jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournissons des instructions pour le retour du produit défectueux ou endommagé, et nous vous enverrons un remplacement dès que possible ou vous rembourserons intégralement, selon votre choix.
3. Contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nsangueditions, 5 rue rosa park, 93200 Saint-Denis E-mail : contact@nsangueditions.com